Se durante l'installazione iniziale del software di backup Mozy si sceglie di usare la chiave personale e successivamente si usa Mozy sul Web per ripristinare i file, è necessario usare il software di backup per fornire la chiave personale mediante la quale decrittografare i file ripristinati.
È possibile decrittografare i file su un computer Windows o Mac, indipendentemente dal computer da cui è stato eseguito il backup originale. Se si esegue il ripristino su un computer Mac, leggere l'argomento riportato di seguito: Decrittografare file su un Mac usando la chiave personale.
Il processo di decrittografia varia a seconda della piattaforma. Se si esegue il ripristino da una piattaforma all'altra, è necessario considerare problemi specifici. Per ulteriori informazioni, consultare Perché è importante la piattaforma utilizzata.
Se durante l'installazione iniziale del software di backup Mozy si sceglie di usare la chiave personale, occorre scaricare Crypto Utility per fornire la chiave personale e quindi decrittografare i file che si stanno ripristinando.