Se durante l'installazione iniziale del software di backup MozyEnterprise si sceglie di usare la chiave personale e successivamente si usa MozyEnterprise sul Web per ripristinare i file, è necessario usare il software di backup per fornire la chiave personale mediante la quale decrittografare i file ripristinati.
È possibile decrittografare i file su un computer Windows o Mac, indipendentemente dal computer da cui è stato eseguito il backup originale. Se si esegue il ripristino in un computer Windows, leggere l'argomento riportato di seguito Decrittografare i file su Windows con la chiave personale: .
Il processo di decrittografia varia a seconda della piattaforma. Se si esegue il ripristino da una piattaforma all'altra, è necessario considerare problemi specifici. Per ulteriori informazioni, consultare Perché è importante la piattaforma utilizzata .